Datenschutzerklärung

Installateur24.de – eine Marke der solago GmbH · Stand: Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

solago GmbH, Reisholzer Bahnstraße 39, 40599 Düsseldorf, Deutschland – Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 98527 – E-Mail: service@solago.de – Telefon: +49 2103 3319000.

Externe Datenschutzbeauftragte der solago GmbH: Zühal Aytuna, LL.B., 180° Datenschutz GmbH, Hansaallee 321, 40549 Düsseldorf, E-Mail: datenschutz@180-datenschutz.de.

2. Gegenstand dieser Erklärung

Installateur24.de ist eine Vermittlungsplattform. Endkunden können durch Eingabe der gewünschten Leistung und ihrer Postleitzahl Fachbetriebe in ihrer Nähe finden und kostenlos kontaktieren. Fachbetriebe können ein Profil anlegen, Fotos hochladen, sich verifizieren lassen, Bewertungen sammeln und Anfragen empfangen. Diese Erklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir dabei verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage.

Wichtig: Sobald wir eine Anfrage an einen Fachbetrieb übermittelt haben, verarbeitet dieser die Daten eigenverantwortlich. Für die weitere Verarbeitung durch den Fachbetrieb gilt dessen eigene Datenschutzerklärung; wir sind hierfür nicht verantwortlich.

3. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen, insbesondere sicherer und funktionsfähiger Betrieb der Plattform, Missbrauchsprävention und bedarfsgerechte Gestaltung des Angebots.
• § 25 Abs. 1 bzw. Abs. 2 TDDDG – Speicherung von und Zugriff auf Informationen im Endgerät.

4. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird bei der Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA gehostet, die als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO für uns tätig ist. Die serverseitige Verarbeitung ist auf die Region Frankfurt am Main festgelegt; siehe zusätzlich Ziffer 15.

Bei jedem Zugriff werden automatisch Daten in Server-Logfiles gespeichert: aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und IP-Adresse. Diese Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Aufklärung von Missbrauchsfällen und zur Systemsicherheit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles verbleiben beim Hoster und werden dort nach [Aufbewahrungsfrist des Hosting-Tarifs] automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist. Eine eigene Auswertung oder längerfristige Speicherung dieser Daten durch uns findet nicht statt.

5. Cookies

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Sitzungsverwaltung, Login, Schutz vor missbräuchlicher Formularnutzung). Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die Webanalyse setzen wir Google Analytics 4 ein, sobald du über unseren Consent-Banner aktiv eingewilligt hast (Opt-in). Der Banner bietet dir dazu die gleichwertigen Optionen „Ablehnen" und „Akzeptieren". Ohne deine ausdrückliche Zustimmung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und kein Analysedienst geladen; lehnst du ab oder triffst du keine Wahl, bleibt die Seite frei von nicht notwendigen Cookies. Deine Entscheidung speichern wir lokal in deinem Browser, damit der Banner dich nicht erneut fragt; ändern oder widerrufen kannst du sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen in Ziffer 6. Weitere Tracking-, Marketing- oder Retargeting-Cookies setzen wir nicht ein; Schriften und Gestaltungselemente liefern wir von unseren eigenen Servern aus. Einzelheiten zur Webanalyse stehen in Ziffer 6.

6. Webanalyse mit Google Analytics 4

Zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Website setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir setzen Google Analytics 4 ausschließlich ein, wenn du zuvor über unseren Consent-Banner aktiv eingewilligt hast. Ohne deine Einwilligung wird weder ein Analyse-Cookie gesetzt noch ein Google-Dienst geladen oder ein Google-Server kontaktiert.

Bei erteilter Einwilligung verarbeiten wir mit Hilfe von Cookies und vergleichbaren Technologien pseudonyme Nutzungsdaten, etwa aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und ungefähre Dauer des Besuchs, ungefähre Herkunftsregion, verwendeter Browser und Gerätetyp sowie ausgelöste Interaktionen (z. B. eine gestartete Suche oder eine abgeschickte Anfrage). Wir übermitteln dabei keine Klarnamen, E-Mail-Adressen oder Freitexte an Google. Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 standardmäßig gekürzt und nicht dauerhaft gespeichert (IP-Anonymisierung). Zweck ist die Auswertung von Reichweite und Nutzung, um unsere Plattform bedarfsgerecht zu verbessern.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen der Informationen auf deinem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung deiner Daten deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; nutze dazu die Cookie-Einstellungen am Ende dieser Ziffer. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Anbieter ist die Google Ireland Limited; eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA an die Google LLC lässt sich nicht ausschließen. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass für die Übermittlung ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission nach Art. 45 DSGVO besteht. Ergänzend hat Google Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 DSGVO vereinbart.

Die bei Google Analytics 4 auf Nutzer- und Ereignisebene erfassten Daten werden nach einer Aufbewahrungsdauer von 14 Monaten automatisch gelöscht; aggregierte, nicht personenbezogene Auswertungen bleiben davon unberührt.

Deine Einwilligung kannst du hier jederzeit anpassen oder widerrufen:

7. Suchfunktion und Postleitzahl

Für die Suche nach Fachbetrieben verarbeiten wir die von Ihnen eingegebene Leistungsart und Postleitzahl. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen angefragten Suche (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Verbesserung der Trefferqualität in aggregierter Form (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Postleitzahl allein lässt keinen Personenbezug zu; erst in Verbindung mit weiteren Angaben (z. B. bei Absenden einer Anfrage) kann ein Personenbezug entstehen.

Eine automatische Standortbestimmung über Ihr Endgerät erfolgt nur, wenn Sie diese aktiv auslösen und Ihr Browser die Freigabe erteilt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Kontakt- und Anfrageformular (Endkunden)

Wenn Sie über das Formular eine Anfrage an einen Fachbetrieb senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Art der gewünschten Leistung, Ihr Nachrichtentext, optional die Postleitzahl des Einsatzortes sowie der Zeitpunkt der Absendung. Eine Anschrift, eine Telefonnummer oder ein Wunschzeitraum werden nicht abgefragt; Dateien können Sie über das Anfrageformular nicht hochladen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen:

• Übermittlung Ihrer Anfrage an den von Ihnen ausgewählten Fachbetrieb und Ermöglichung der Kontaktaufnahme – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des unentgeltlichen Vermittlungsvertrags mit uns).
• Nachweis und Dokumentation der Übermittlung, Missbrauchsprävention und Qualitätssicherung – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Empfänger Ihrer Daten ist ausschließlich der eine Fachbetrieb, auf dessen Profilseite Sie die Anfrage absenden. Er ist ab Empfang eigener Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Damit er Ihnen direkt antworten kann, steht Ihre E-Mail-Adresse in der Benachrichtigung als Antwortadresse. Eine Übermittlung an weitere Fachbetriebe oder an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Wir speichern die Anfragedaten für die Dauer der Bearbeitung und anschließend für 12 Monate zu Nachweiszwecken; danach werden sie automatisch anonymisiert. Handelsrechtliche und steuerliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Zum Schutz vor automatisierten Missbrauchsanfragen setzen wir Cloudflare Turnstile ein; dabei können technische Daten wie IP-Adresse und Interaktionsmuster verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. Nutzerkonto und Profil der Fachbetriebe

Fachbetriebe können ein Nutzerkonto anlegen. Hierbei verarbeiten wir: Firmenname, Kontakt-E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort, Einsatzradius, Leistungsspektrum, Selbstbeschreibung, Profilbild sowie freiwillige Zusatzangaben (Jahre Erfahrung, Mitarbeiterzahl, geführte Marken) und Referenzprojekte mit Bildern. Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort über einen Einmalcode per E-Mail; Zugangsdaten in Form von Passwörtern speichern wir nicht. Bei Registrierung und Anmeldung setzen wir denselben Bot-Schutz ein wie beim Anfrageformular (Cloudflare Turnstile, siehe Ziffer 8). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzungsvertrag), bei freiwilligen Zusatzangaben Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Im Profil veröffentlichte Angaben sind öffentlich über die Plattform und ggf. über Suchmaschinen abrufbar. Der Fachbetrieb entscheidet selbst, welche Angaben er veröffentlicht.

Nach Kündigung des Nutzungsvertrags löschen wir die Kontodaten, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind, spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (regelmäßig 6 bzw. 10 Jahre nach § 257 HGB, § 147 AO).

10. Verifizierung von Fachbetrieben

Für die Verifizierung verarbeiten wir die eingereichten Nachweise, z. B. Meisterbrief, Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung, Schulungszertifikat oder sonstige Nachweise. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an der Integrität der Plattform und dem Schutz der Endkunden vor unseriösen Anbietern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Dateien liegen in einem nicht öffentlichen Speicher; Zugriff haben ausschließlich der hochladende Fachbetrieb und unser Support. Nachweise werden nach Abschluss der Prüfung nur so lange gespeichert, wie dies zur Dokumentation der Prüfung erforderlich ist, längstens für die Dauer des Nutzungsverhältnisses zzgl. 12 Monate.

Bilddateien von Ausweisdokumenten fordern wir nicht an. Sollten solche unaufgefordert übermittelt werden, löschen wir sie unverzüglich.

11. Fotos und hochgeladene Inhalte

Von Fachbetrieben hochgeladene Fotos und Texte werden auf unseren Systemen gespeichert und im Profil veröffentlicht. Sind auf Fotos Personen erkennbar, verarbeiten wir insoweit personenbezogene Daten; für das Vorliegen der erforderlichen Einwilligungen der abgebildeten Personen ist der hochladende Fachbetrieb verantwortlich. Bilddateien werden unverändert gespeichert; in ihnen enthaltene Metadaten (z. B. EXIF-Geodaten) entfernen wir nicht. Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Verhältnis zum Fachbetrieb.

12. Bewertungen

Endkunden können Fachbetriebe bewerten. Verarbeitet werden der angegebene Name oder Kürzel, die Bewertung, der Bewertungstext, der Leistungsbezug sowie das Datum. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Veröffentlichung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Transparenz des Angebots, Prüfung der Echtheit von Bewertungen, Missbrauchsprävention). Der bewertete Fachbetrieb erhält Kenntnis vom Inhalt der Bewertung; zur Prüfung eines Widerspruchs kann eine Übermittlung der zur Identifizierung des Leistungsbezugs erforderlichen Angaben notwendig sein.

Bewerten kann nur, wer zuvor über das Portal eine Anfrage an den Fachbetrieb gesendet hat; die Einladung dazu geht an die dabei angegebene E-Mail-Adresse. Bewertungen werden dauerhaft veröffentlicht, bis sie widerrufen, gelöscht oder wegen Rechtsverletzung entfernt werden.

13. E-Mail-Kommunikation

Einen Newsletter versenden wir nicht.

Transaktions- und Systemnachrichten (z. B. Bestätigung einer Anfrage, Statusmeldungen) versenden wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

14. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Kategorien von Empfängern:

• Fachbetriebe als eigene Verantwortliche (nur bei Anfragen, siehe Ziffer 8).
• IT-Dienstleister, jeweils als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO: Supabase (Datenbank, Anmeldung, Datei- und Dokumentenspeicher; Serverstandort Frankfurt am Main), Vercel (Hosting und Auslieferung der Website), Google Workspace und Resend (Versand der Portal-Mails) sowie Cloudflare (Bot-Schutz an den Formularen der Plattform).
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte sowie Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich erforderlich.

15. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Verarbeitung Ihrer Daten findet grundsätzlich in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum statt. Soweit einzelne Dienstleister Daten in einem Drittland verarbeiten, erfolgt dies nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (z. B. EU-US Data Privacy Framework) oder auf Grundlage von Standarddatenschutzklauseln nebst ergänzender Schutzmaßnahmen nach Art. 46 DSGVO. Einzelheiten zu den betroffenen Diensten können Sie bei uns anfordern.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – insbesondere nach § 257 HGB und § 147 AO (6 bzw. 10 Jahre). Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Konkrete Fristen sind in den vorstehenden Ziffern angegeben.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO) – bei Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an datenschutz@solago.de oder an die oben genannte Postadresse.

18. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

19. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir jedoch Ihre Anfrage nicht an einen Fachbetrieb übermitteln bzw. kein Nutzerkonto bereitstellen.

20. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Sortierung der Suchergebnisse nach Entfernung, Leistungsspektrum, Verifizierungsstatus und Bewertungen ist eine rein technische Aufbereitung des Suchergebnisses und keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage, unsere Verarbeitungstätigkeiten oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.